تم تأخير رحلتي

سنسعى لتشغيل رحلاتنا وفقًا لجدولنا؛ ومع ذلك، قد نحتاج أحيانًا إلى تغيير جداولنا و / أو إلغاء أو إنهاء أو تحويل أو تأجيل أو تأخير وقت مغادرتك. إذا تم تزويدنا بمعلومات الاتصال الخاصة بك (رقم الهاتف المحمول و / أو عنوان البريد الإلكتروني)، فسنسعى لإبلاغك بأي تغييرات في أقرب وقت ممكن.

إذا قمنا بتغيير وقت المغادرة الأصلي لأكثر من ساعة واحدة (1) ولكن أقل من ثلاث (3) ساعات

سنقوم بتحديث شاشات معلومات الرحلة في المطار بموعد الإقلاع الجديد. كما سيتم إبلاغ جميع المسافرين بموعد الإقلاع الجديد عن طريق الرسائل النصية. سيتم تقديم المرطبات في المطار وفي حال لم يتم تقديم أي نوع من المرطبات فسنقدم لك قسيمة بقيمة (50) ريال سعودي صالحة لمدة أربعة (4) أشهر من تاريخ الإصدار عن طريق تعبيئة النموذج هنا.

إذا قمنا بتغيير وقت المغادرة الأصلي لأكثر من ثلاث (3) ساعات، ولكن أقل من ست (6) ساعات

سنقوم بتحديث شاشات معلومات الرحلة في المطار بموعد الإقلاع الجديد. كما سيتم إبلاغ جميع المسافرين بموعد الإقلاع الجديد عن طريق الرسائل النصية. سيتم تقديم الوجبات الساخنة في المطار. وفي حال لم يتم تقديم الوجبات فسنقدم لك قسيمة بقيمة (150) ريال سعودي، صالحة لمدة أربعة (4) أشهر من تاريخ الإصدار عن طريق تعبيئة النموذج هنا.

إذا قمنا بتغيير وقت المغادرة الأصلي لأكثر من ست (6) ساعات

إذا قبلت وقت المغادرة الجديد، فقد نوفر لك فندقًا بينما تنتظر رحلتك الجديدة. بدلاً من ذلك، يمكنك اختيار نقل رحلتك إلى تاريخ أو وقت بديل (لن يتم فرض أي رسوم إضافية)، أو يمكنك طلب إلغاء الحجز للاحتفاظ بالمبلغ كرصيد (مخصومًا منه أي خدمات تم الاستفادة منها). سيكون رصيدك متاحاً للاستخدام لمدة عام (1) من تاريخ الإصدار. يمكنك استخدام كامل الرصيد أو جزءً منه عند الحجز على إحدى رحلاتنا أو التعديل على حجز مؤكد من خلال إحدى قنوات المبيعات الخاصة بطيران أديل (مكتب مبيعات المطار، الموقع الإلكتروني أو مركز خدمات التواصل مع المسافرين). إذا كنت تفضل استرداد مبلغ الحجز، فيجب رفع طلب استرداد مبالغ مدفوعة هنا.

 قد يحق لك أيضًا الحصول على تعويض، لكن هذا لن يكون مستحقًا إذا تم إلغاء رحلتك لأسباب قاهرة لأسباب خارجة عن إرادتنا (مثل: الطقس أو إغلاق المطار أو لأسباب أمنية). للمطالبة بالتعويض، فضلاً رفع طلب هنا لتعبئة النموذج