إذا تعرضت أمتعتك للتلف، أو لم تصل إلى لوجهتك عند الوصول، عليك الذهاب إلى مكان الإبلاغ عن الأمتعة الضائعة لتعبئة التقرير المعروف باسم PIR (أي تقرير ممتلكات شخصية متأخرة) أو الرسالة النصية الخاصة بالرقم المرجعي الخاصة بطلبك.
مع العلم أنه لا يمكنك الحصول عليهم إلا في صالة استلام الأمتعة، ولا يمكن الحصول على نسخة منهم بعد مغادرة المطار، وبدون تعبئة النموذج وتزويدنا بالرقم المرجعي للشكوى لن نتمكن من معاملة أي مطالبة لك عند فقدانك للأمتعة أو تلفها.
يرجى منك رفع النموذج من هنا، وسوف يقوم فريقنا بالتواصل معك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك عن مكان وجود حقيبتك أو ما يخص طلب التعويض.
و في حال عدم السفر على الرحلة الأصلية المسجل في بياناتها الحقيبة لن يكون هناك أي تعويض عن الحقيبة كما لا يمكننا تحمل مسئولية أمتعتك المفقودة أو التالفة، و سيتم رفض طلبك من قبل فريقنا.
وفي حال عدم استلامك للحقيبة خلال ثلاث أشهر من ابلاغك بمكان وجود الحقيبة، فسنفترض عدم رغبتك في استلام أمتعتك كما سيتم اتلاف القطعة من قبل الادارة و لن يكون هناك اي تعويض او مسائلة حسب شروط النقل الخاصة بجمع وتسليم الأمعتة في طيران أديل.
ملاحظة؛
- بدون هذه الاستمارة لن نتمكّن من تتبع حقيبتك (حقائبك) كما لا يمكننا تحمل مسئولية أمتعتك المفقودة أو التالفة، و سيتم رفض طلبك من قبل فريقنا.
- نظرًا لأن الحقائب تمر عبر نظام أمتعة آلي وهذا النظام يتكون في بعض الأحيان على الكثير من الكيلومترات من المسارات والتي من الممكن أن تعرض حقيبتك لبعض الخدوش في بعض الأحيان، لذا طيران أديل لايتحمل مسئولية تهالك الحقيبة بسبب الاستخدام او بسبب أحزمة ومسارات الشحن في المطارات.
مع العلم أنه سيتم رفض المطالبات المقدمة للحقائب التي تم خدشها أو كشطها بسبب نظام الأمتعة في المطار.