عزيزنا المسافر؛
يسعدنا ابلاغكم بإستئناف رحلاتنا ابتداءً يوم الأحد الموافق 31 مايو 2020.
ونظراً لقيود حظر التجول حتى تاريخ 20 يونيو، تم إعادة جدولة بعض الرحلات وإلغاء بعضها. و سوف يتم اشعار جميع المسافرين بمواعيد الاقلاع الجديدة في أقرب وقت ممكن.
و في حال كان الموعد الجديد غير مناسب لك، فيرجى منك الإطلاع على الخيارات ادناه؛
قد تكون لديك استفسارات إضافية، ولكن فريقنا يواجه ضغطاً كبيراً قد يؤثر على سرعة الإجابة على استفساراتكم. لذا يرجى التواصل معنا عبر مركز المساعدة في موقعنا أو عبر تويتر أو فايسبوك حيث سنتمكن من الرد عليك بشكل أسرع.
تشهد قنوات الاتصال والتواصل لدينا عدداً هائلاً من الاستفسارات في الوقت الحالي، ولكن يعمل فريقنا بجد للرد على الجميع. لذا، تأكد من أننا سنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
نتمنى لك ولعائلتك دوام الصحة العافية.
فريق طيران أديل
لجميع رحلات طيران أديل إلى تاريخ 30 يونيو 2020؛
· بإمكانك تغيير حجزك عن عن طريق إدارة حجزي عبر موقعنا الالكتروني.
· قم باختيار موعد رحلتك الجديد مع العلم انه لن يكون هناك أي رسوم لتغيير موعد الحجز (فقط فرق سعر الرحلة إن وجد).
· إذا تم تغيير موعد رحلتك لست ساعات ( 6 ) أو أكثر، بإمكانك رفع طلب إلغاء الحجز والاحتفاظ به كرصيد من خلال تعبئتك لهذا النموذج أو التواصل مع فريق مركز خدمات المسافرين.
لجميع المسافرين الذين تم إلغاء رحلاتهم؛
نظراً لقيود حظر التجول وإعادة جدولة رحلاتنا، تم إلغاء بعض الرحلات من تاريخ 31 مايو 2020 الى تاريخ 20 يونيو2020 .
إذا كان لديك حجز على هذه الرحلات، نود ابلاغك انه سيتم إلغاء حجزك والاحتفاظ به كرصيد متاح بإمكانك الاستفادة منه في وقت لاحق، كما سيتم اشعاركم بتفاصيل الرصيد من خلال البريد الالكتروني الذي تم تسجيله في بيانات الحجز الخاصة بكم.
لجميع المسافرين الذين لديهم حجوزات مؤكدة إلى تاريخ 30 مايو 2020؛
· تم إلغاء حجزك والاحتفاظ به كرصيد متاح لدينا لمدة سنة من تاريخ إصداره.
· لإستخدام رصيدك في حجز جديد، ما عليك سوى زيارة flyadeal.com و اختيار credit shell كطريقة للدفع.
· يتوجب عليك إدخال رقم الحجز الأساسي حتى تتمكن من استخدام الرصيد عند اجرائك للحجز الجديد.
· يرجى ملاحظة أن معلومات التواصل المستخدمة في الحجز الجديد يجب أن تتطابق مع معلومات التواصل الموجودة في الحجز الذي تم إلغائه و الاحتفاظ به كرصيد حتى يتم الدفع.
تم التحديث بتاريخ 28 مايو 2020