تغيير الحجز بسبب القيود المتعلقة بفيروس كورونا
عزيزنا المسافر،
يسعدنا إبلاغك انه تم زيادة عدد الرحلات المجدولة الخاصة بطيران أديل، مما يتيح لك المزيد من الفرص للسفر سواءً للعمل او الترفيه داخل المملكة العربية السعودية، ولكننا نتفهم ايضاً ان العديد من المسافرين لديهم بعض التساؤلات عن كيفية السفر بشكل آمن او عن حالات الحجوزات التي تأثرت بقيود السفر التي تم فرضها مسبقاً.
إذا كنت تخطط لرحلتك أو على وشك السفر الرجاء زيارة صفحة سافر بثقة حيث تم توضيح كيف جعلت طيران أديل و شركائها في المطار السفر آمناً قدر المستطاع، لقد غير ت هذه الجائحة COVID 19) ) تجربة السفر، لذلك يرجى اخذ وقت كافي لفهم وإدراك هذي التغييرات والقيود.
نتمنى ان تكون انت وعائلتك بخير خلال هذه الفترة كما نتطلع للترحيب بك على متن رحلاتنا.
فريق طيران أديل.
قمت بإجراء فحص فيروس كورونا ولا أستطيع السفر (لن أتمكن من السفر)
اذا كنت قد أجريت انت او احد المسافرين بحجزك فحص فيروس كورونا وكانت النتيجة ايجابية، سنقوم بإلغاء حجزك واصدار رصيد بكامل قيمة الحجز، وسيكون متاحاً للإستخدام حتى سنة من تاريخ الإصدار.
يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن في حال معرفتك بعدم قدرتك للسفر لنتمكن من مساعدتك من هنا ، ولكن قبل موعد اقلاع الرحلة المجدول بــ6 ساعات على الأقل. كما يرجى تحديد ما اذا كنت ترغب في الغاء الحجز للمسافر الذي لن يتمكن من السفر او لجميع المسافرين بالحجز، وبمجرد استلام طلبك والتحقق من نتيجة فحصك لفيروس كورونا سيتم اصدار الرصيد كما سيتم اشعاركم بتفاصيل الرصيد من خلال البريد الالكتروني الذي تم تسجيله في بيانات الحجز الخاصة بكم.
نود التنويه؛ لن يتم قبول طلبك في حال تم رفعه خلال أقل من 6 ساعات من موعد الاقلاع المجدول، لذا ننصحك بتغيير موعد رحلتك من خلال خدمة ادارة حجزي من هنا .
نتمنى لك الشفاء العاجل ونتطلع للترحيب بك مجدداً على متن رحلاتنا،
حالتي في تطبيق توكلنا ليست باللون الأخضر
في حال كانت حالتك في تطبيق توكلنا ليست باللون الأخضر لأي سبب من الأسباب، فلن تتمكن من الدخول الى صالات المطار.
إذا كنت ترغب بتغيير موعد رحلتك فما عليك سوى زيارة موقعنا الالكتروني والدخول على ادارة حجزي ، بإمكانك تغيير موعد الرحلة حتى 90 دقيقة من موعد الإقلاع المجدول. سيتم احتساب رسوم تغيير بقيمة 82 ريال للشخص الواحد وللوجهة الواحدة وفرق سعر الرحلة ان وجد.
في حال رغبتك في إلغاء الحجز يرجى التواصل معنا قبل موعد اقلاع الرحلة المجدول بــ6 ساعات على الأقل من هنا. سيتم إلغاء الحجز والاحتفاظ بمبلغ الحجز كرصيد لدينا مخصوماً منه رسوم التغيير 82ريال .
نود التنويه؛ لن يتم قبول طلبك في حال تم رفعه خلال أقل من 6 ساعات من موعد الاقلاع المجدول، لذا ننصحك بتغيير موعد رحلتك من خلال خدمة ادارة حجزي من هنا .
أشعر بأعراض مرضية وأرغب بتغيير أو إلغاء حجزي
اذا كنت ترغب بتغيير حجزك يمكنك ذلك عن طريق إدارة حجزي عبر موقعنا الالكتروني، قم بتحديد تاريخ السفر الجديد وسيتم إحتساب رسوم التغيير بالإضافة الى فرق السعر.
الخيارات المتاحة للمسافرين الذين لديهم رحلات متأثرة بقرار تعليق الرحلات الدولية ابتداءً من تاريخ 21 ديسمير 2020
بينما رحلات طيران أديل لم تتأثر بقرار تعليق الرحلات الدولية نحن نتفهم أن بعض المسافرين الذين لديهم رحلات مع طيران أديل تعتمد على رحلات دولية سيتوجب عليهم تغييرها او تأجيلها.
اذا كنت مسافر لديك رحلة دولية مؤكدة من او الى المملكة العربية السعودية بين 21 ديسمبر 2020 و 3 يناير 2021 يمكنك طلب إلغاء الحجز والحصول على رصيد بقيمة الحجز والذي سيكون صالحاً للإستخدام لمدة سنة واحدة من تاريخ الإصدار، خيار إسترداد المبالغ المدفوعة لن يكون متاحاً كما أنه ستتم الموافقة على الاحتفاظ بمبلغ الحجز كرصيد فقط في حال تم تقديم الطلب والوثائق المطلوبة خلال 6 ساعات على الأقل قبل موعد اقلاع الرحلة المجدول ليتم إلغائها.
الخيارات المتاحة للمسافرين الذين كان لديهم حجز مؤكد وتم إلغاءه (21 مارس حتى 31 يوليو)
إذا كان لديك حجز مؤكد للسفر على متن رحلة بين 21 مارس و 30 مايو ، أو على رحلة تم إلغاؤها في يونيو أو يوليو بسبب (قيود السفر المفروضة على المطارات في المملكة العربية السعودية) سيتم إلغاء حجزك واصدار رصيد كما سيتم اشعاركم بتفاصيل الرصيد من خلال البريد الالكتروني الذي تم تسجيله في بيانات الحجز الخاصة بك.
جميع الأرصدة المصدرة صالحة لمدة سنة واحدة من تاريخ الإصدار، يمكنك استخدام الرصيد بشكل كامل او جزئي لحجوزاتك الجديدة على طيران أديل خلال فترة الصلاحية المحددة، إذا كنت تفضل استرداد المبالغ المدفوعة يرجى إكمال نموذج الاسترداد عبر موقعنا الإلكتروني وسيقوم فريقنا بمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن.
نود التنويه على انه في حال تم اجراء الحجز عبر وكالة سفر أو وسيط سياحي سيتم استرداد المبلغ الى نفس البطاقة التي تم تأكيد الحجز من خلالها.
الخيارات المتاحة للمسافرين الذين كان لديهم حجز مؤكد حتى 20 مارس 2020
بينما لم يتم إلغاء رحلاتنا قبل 20 مارس 2020 بعض المسافرين لم يتمكنو من السفر بسبب قيود معينة خلال ذلك الوقت وقد تمت الموافقة على قبول طلبات الإلغاء مقابل رصيد، الأرصدة التي تم اصدارها تحت هذا السبب متاحة حتى 31 ديسمبر 2020.
في حال عدم استلامك أي تأكيد بتفاصيل رصيدك، يرجى التواصل معنا من هنا وتزويدنا بتفاصيل حجزك الاساسي وسنقوم بتزويدك بجميع معلومات وتفاصيل رصيدك، اذا لم تتمكن من استخدام رصيدك قبل 31 ديسمبر 2020 يمكنك طلب تمديد رصيدك حتى 31 مارس 2021، نود التنويه على ان تمديد الرصيد لا يتم بشكل تلقائي بل يتوجب عليك ارسال طلب تمديد صلاحية الرصيد قبل 31 ديسمبر 2020 من هنا.
كيف يمكنني إستخدام الرصيد؟
- لإستخدام رصيد ما عليك سوى زيارة flyadeal.com و تحديد موعد رحلتك الجديد وإدخال بياناتك الشخصية
- عند الوصول لمرحلة الدفع قم بتحديد خانة (رصيد) كوسيلة دفع
- قم بإدخال مرجع الحجز السابق ليتم خصم قيمة الرصيد من إجمالي المبلغ المطلوب للحجز الجديد
- يجب استخدام رقم الجوال البريد الالكتروني المستخدم في مرجع الحجز السابق في حالة الحجز الجديد
- اذا كان هناك مبلغ متبقي لتأكيد الحجز الجديد يجب عليك دفعه من خلال البطاقات الائتمانية (فيزا - ماستر كارد) او بطاقة مدى
تم التحديث بتاريخ 29 اغسطس 2020