وفقًا لـ قوانين النقل الخاصة بطيران أديل، تخضع إمكانية إلغاء الحجز أو استرداد المبلغ أو الاحتفاظ به كرصيد لنوع الحجز والفئة المختارة، وذلك وفقًا للشروط التالية:
يوم للتفكير (إلغاء الحجز واسترداد المبلغ)
ميزة يوم للتفكير متاحة لجميع الفئات، حيث يمكنك إلغاء حجزك واسترداد المبلغ بالكامل خلال 24 ساعة من وقت إنشاء الحجز، بشرط أن يكون متبقيًا على موعد إقلاع الرحلة 7 أيام أو أكثر وقت الإلغاء.
يمكن إلغاء الحجز من خلال إدارة حجزي عبر موقع طيران أديل أو التطبيق الإلكتروني.
في حال تم إنشاء الحجز على فئة فلاي+
يمكنك إلغاء الحجز والاحتفاظ بالمبلغ كرصيد غير قابل للاسترداد لدى طيران أديل لمدة 3 أشهر، وفقًا للشروط والرسوم المطبقة على فئة فلاي+.
- يمكن إلغاء الحجز والحصول على الرصيد حتى 48 ساعة قبل موعد إقلاع الرحلة.
- تُطبق رسوم الإلغاء حسب الشروط المعتمدة.
- يتم الإلغاء من خلال إدارة حجزي عبر موقع طيران أديل أو التطبيق الإلكتروني.
في حال تم إنشاء الحجز على فئة فلاي ماكس
يمكنك إلغاء الحجز والاحتفاظ بالمبلغ المستحق كرصيد غير قابل للاسترداد لدى طيران أديل لمدة 3 أشهر.
- يمكن إلغاء الحجز والحصول على الرصيد حتى 3 ساعات قبل موعد إقلاع الرحلة،
- لا تطبق أي رسوم إلغاء على فئة فلاي ماكس.
- يتم الإلغاء من خلال إدارة حجزي عبر موقع طيران أديل أو التطبيق الإلكتروني.
الحالات الاستثنائية
قد يتم النظر في بعض الحالات الاستثنائية، مثل الحالات الطارئة أو المرض الشديد أو الوفاة، ويجب تزويدنا بالمستندات الداعمة المناسبة، مثل التقرير الطبي أو شهادة الوفاة. في حال عدم تقديم المستندات المطلوبة، قد يتم رفض طلب الاستثناء.
إذا كنت ترغب في تقديم طلب استثناء، يرجى توضيح الحالة وإرفاق جميع المستندات ذات الصلة هنا .
ملاحظة: تقديم طلب الاستثناء أو تعبئة النموذج لا يعني الموافقة على الطلب، حيث تتم مراجعة كل حالة وفقًا للشروط والإجراءات المعتمدة.